ENVÍO Y PAGO
Condiciones de envío y pago
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Opciones de pago
Para entregas dentro de Alemania, te ofrecemos diferentes opciones de pago. A menos que se indiquen condiciones diferentes en la descripción del producto en la oferta, puedes elegir entre las siguientes opciones:
- Pago anticipado por transferencia
- Pago mediante Paypal
- Pago por Click & Collect
- Pago a través de Klarna
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Envío
Enviamos todos los artículos ya sea como carta, paquete DHL o como paquete exprés de UPS. Después del envío de tu pedido, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico, que también contiene un enlace para el seguimiento del paquete.
Si durante el proceso de pedido aceptas que tu dirección de correo electrónico sea compartida con el proveedor de servicios de envío, recibirás toda la información relevante sobre tu entrega directamente de DHL por correo electrónico. Puedes encontrar más información en el aviso legal y en la política de privacidad del proveedor en los siguientes enlaces:
- Imprimir: https://www.dhl.de/impressum
- Protección de datos: https://www.dhl.de/datenschutz
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Plazos de entrega
El tiempo de entrega varía según la disponibilidad del artículo y tu método de pago elegido.
"Procesaremos tu pedido solo después de recibir tu pago en nuestra cuenta."
Enviaremos los productos tan pronto como todos los artículos estén disponibles en stock. Si realizas un pedido con varios artículos con diferentes tiempos de entrega, estos se enviarán (a menos que se acuerde lo contrario) en un solo envío. En este caso, se aplicará el tiempo de entrega del artículo con el tiempo de entrega más largo para tu pedido completo. Realizamos el envío de lunes a viernes.
Los plazos de entrega pueden variar según el artículo, a menos que se indiquen datos diferentes en la descripción del producto.
Importante: Ten en cuenta que las entregas exprés solo son posibles para artículos que tengan un tiempo de entrega de 3-5 días hábiles. Los envíos exprés se envían de lunes a viernes a más tardar a las 12:00 horas. Los pedidos que se realicen después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes). La entrega de envíos exprés se realiza exclusivamente de lunes a viernes. Lamentablemente, las entregas exprés no están disponibles los sábados.
Nota: Utilizamos UPS y DHL para envíos exprés. Lamentablemente, la entrega a estaciones de paquetes no es posible.
Transferencia por adelantado
El plazo para la transferencia por adelantado comienza un día después de la emisión de la orden de pago a la entidad bancaria que realiza la transferencia. Termina el último día del plazo establecido. Si el último día del plazo cae en un sábado, domingo o un día festivo legal en el lugar de entrega, se tomará el siguiente día hábil (de lunes a viernes, excepto festivos) como día de sustitución.
Todas las demás métodos de pago
El plazo comienza el día siguiente a la firma del contrato y termina el último día del plazo establecido. Si el último día del plazo cae en un sábado, domingo o un día festivo legal en el lugar de entrega, se considerará el siguiente día hábil (de lunes a viernes, salvo festivos) como día de sustitución.
Para el envío a países fuera de la UE, el cliente asume todos los aranceles aduaneros y posibles tasas de exportación e importación.
4. Gastos de envío
El envío dentro de Alemania es completamente gratuito para ti. Esto significa que no tienes que pagar costos de envío adicionales por pedidos con direcciones de entrega dentro de Alemania. Queremos ofrecerte la posibilidad de adquirir los productos que deseas a un precio transparente, sin tener que preocuparte por los gastos de envío.
Si deseas una entrega especialmente rápida, tienes a tu disposición nuestro servicio de envío exprés. Los costos del envío exprés son de 9,99€. Con el envío exprés, puedes recibir tus pedidos aún más rápido y beneficiarte de una entrega acelerada. Ten en cuenta que los pedidos exprés solo se pueden entregar de lunes a viernes.
Para envíos dentro de la Unión Europea (UE) cobramos una tarifa de envío de 4,99€. Si deseas un envío exprés dentro de la UE, se aplican costos adicionales de 19,99€. El envío exprés a la UE es ideal si necesitas tus productos especialmente rápido.
Las entregas fuera de la Unión Europea (UE) tienen un costo de 5,99€ en gastos de envío. Si deseas beneficiarte de nuestro envío exprés fuera de la UE, también se aplicará un cargo de 19,99€. Este servicio te permite recibir tus pedidos fuera de la UE en el menor tiempo posible, minimizando así el tiempo de espera.
Nuestro objetivo es ofrecerte una amplia gama de opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades individuales. No importa si prefieres un envío estándar gratuito o un envío exprés rápido, nos esforzamos por entregar tu pedido de la manera más conveniente y eficiente para ti.
4.1 Costos de envío fuera de la UE
Queremos informarte de manera transparente y completa sobre todos los costos que se generan en el marco de tu compra con nosotros. Nuestro objetivo es ofrecerte una estructura de precios clara y justa, para que puedas realizar una comparación efectiva de precios con otras ofertas en cualquier momento.
Resumen completo de costos: Ya en la página de vista general del producto, señalamos junto al precio de compra cualquier costo adicional. Esto incluye costos que van más allá del precio de compra, como impuestos o tarifas. Nos esforzamos por proporcionar esta información lo antes posible para garantizarte una transparencia total en los costos.
Cargos adicionales en el carrito: En el carrito y en la página de pedido encontrarás un desglose detallado de todos los costos, incluidos los posibles cargos de aduana. Actualmente no está legalmente claro si es necesario un desglose específico de los cargos de aduana. Por lo tanto, ofrecemos una advertencia general que indica que pueden añadirse cargos adicionales de aduana al precio total. Para un cálculo más preciso de estos cargos, ofrecemos un enlace a una tabla de costos.
Actualizaciones: Te mantendremos informado sobre cualquier cambio en la legislación o nuestras políticas que pueda afectar tu experiencia de compra.
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